سياسة الاسترجاع
نحن في رمال نضمن تقديم منتجات أزياء بجودة عالية. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى الاطلاع على سياستنا الخاصة بالاسترجاع والاسترداد.
1. شروط الاسترجاع
يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية خلال 14 يومًا من الشراء.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
الملابس الداخلية، الجوارب، والمنتجات المخفضة غير مؤهلة للاسترجاع.
3. خطوات الإرجاع
لإرجاع منتج، تواصل مع فريق الدعم لدينا وقدم تفاصيل طلبك.
4. معالجة الاسترداد
يتم استرداد المبالغ خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
5. سياسة الاستبدال
نوفر إمكانية استبدال المنتج إذا كان به عيب أو إذا لم يكن المقاس مناسبًا خلال 14 يومًا.
6. رسوم الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
7. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلامك منتجًا تالفًا، يرجى التواصل معنا فورًا لاستبداله.
8. التأخير في الاسترداد
إذا لم تتلقَ المبلغ المسترد بعد فترة، تحقق من البنك قبل التواصل معنا.
9. الطلبات الدولية
قد تستغرق عمليات الإرجاع الدولية وقتًا أطول حسب الموقع.
10. معلومات الاتصال
📞 +20 11 29057548
🚀 يمكنك نشر هذه السياسات في صفحات موقعك الخاصة بـ “سياسة الخصوصية”، “سياسة الإرجاع”، و”الشروط والأحكام”